近两年,难以抵挡频创业绩新高的电商们的刺激和诱惑的传统零售巨头们纷纷试水网上超市。如最早开辟网上超市的山姆会员店,沃尔玛,还有在去年5月也宣布加入网超行列的麦德龙,福州本土企业永辉也推出了其网上超市“半边天”等等。
然而,这些零售巨头的网超经营并不尽如人意。今年5月,“半边天”开业不足百日便草草关闭;近日,麦德龙网上超市也悄悄取消了其对部分地区的配送服务;沃尔玛虽没有透露其经营状况,但业界都对其均持怀疑态度。
盈联研究员认为:零售商的网上超市目前经营不善,主要是存在两大问题。
一是网上超市不如实体店内的商品品类丰富。虽然有些网上超市已经开始尝试经营生鲜产品,但也只能保证高端消费群体的需求,很难从中低端商品也同时入手。所以,总的来说,网超产品品类还不如实体店的丰富,更别提能够形成互补了。传统零售商要开网上超市,首先应当解决“在网上销售什么产品”的问题。
二是商品在网上超市的价格与其在实体店的价格相差不大,再算上外送费,消费者还是更愿意到实体店购物。如果网超里的产品更便宜,对于消费者来说,那就没必要去实体店里购买了;但如果网超里的产品并不会比实体店里的便宜,那消费者又何必上网购买呢。因此,对零售商来说,要线上线下协调发展并不是容易的事。
盈联研究员认为:传统零售商的当务之急是要找到实体店和网店结合经营的切入点。但鉴于目前还没有太多的经验可借鉴,网上超市的成功恐怕还需要些时间。