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培训神秘顾客 |
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盈联公司雇佣神秘顾客作为独立承包人进行检测活动,我们为每一名神秘顾客制定调查地点和调查内容,培训神秘顾客需要了解的内容和如何填写评估表。神秘顾客将完整填写评估表通过蜜彩平台,以PC端或移动端两种途径提交反馈。
毫无疑问,神秘顾客是需要事前培训的,即便盈联之翼的会员曾经参与过盈联的暗访项目工作,要知道,每一次的暗访对象会因委托方行业属性而存在显著差异,我们要为每一个暗访任务,匹配出与委托方主流客户特征一致的神秘顾客调查员。所有的神秘顾客在上岗之前都要经过针对性的特殊培训;根据检测内同的不同强度和复杂度,神秘顾客培训分为面授培训,电话培训,在线培训,模拟陪检等。
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免费增值服务 |
自动化系统 |
整合 STAWIN BI 开发的“神秘顾客自动化报告系统”,动态在线管理、得分与得分率查询、地理区域 / 时间序列交叉分析、现场照片 / 录像在线下载 |
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盈联独创神秘顾客测评自述VCR |
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定性研究,补充定量的暗访调查,让检测结果更加个性化、更加生动 |
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结合调查发现短板,实施针对性培训,完善服务文化提高终端营销竞争力 |
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知己知彼,寻找差距,借鉴竞争对手良策 |
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