Kano模型的优点在于易于操作，对数据的处理不需要太多的统计软件来支持。该方法所得出的的顾客满意度与重要性对比图，可以为企业的质量改进和经营管理提供建设性的指导，并就企业的经营业绩提供非财务性评价。可见，用kano模型来进行顾客满意度测评，可以改进企业管理情报的的反馈系统，而这种反馈系统正是企业管理者梦寐以求的。
但是，在大量的实证案例中我们发现，不能指望Knao模型能够在顾客满意度和企业的经营业绩之间建立直接的、可量化的链接；也不能建立起顾客满意度、顾客忠诚度以及各潜在测评指标之间的指数体系。因此，该模型对顾客的需求和企业的经营绩效的评价远远没有没有达到深刻的程度。
我们只能认为：Knao模型可以很容易地得到定性的满意度测评结果，而且Kano模型也是我们进一步开展深度测评的基石。盈联的研究，是联结企业财务底线目标的满意度与忠诚度研究，盈联模型的优化算法支持企业实现这一需求。
