一、现状
         面对全球经济一体化趋势，我国石油、石化行业已经面临国际市场竞争。全球性跨国公司的重组及全球战略，加之这些公司在成品油分销业务上都有一套先进的治理方式和技术，未来国内成品油市场的竞争将十分激烈，国内成品油销售行业将面临严重的挑战。
加油站是成品油流通的终端载体，是联结成品油生产与消费的桥梁和纽带，在成品油流通领域中有着举足轻重的作用。加油站服务质量的提高，有助于石油企业抢占市场、提高市场占有率。加油站神秘顾客对提高加油站服务显示出来了积极的作用，逐渐引起了国内加油站行业越来越多的关注，成为一些企业管理加油站网点的重要手段。

二、需求 

• 了解加油站对现行管理方法和管理制度的执行情况，以及了解管理中的不足。
• 杜绝各种安全隐患，增强企业竞争力。
• 了解顾客需求，提高客户满意度。
• 提升服务水平，扩大市场份额。
• 了解服务人员的服务态度、服务流程，加强内部管理。

三、解决方案

         盈联拥有近十年经验的“加油站神秘顾客测评”团队。通过神秘顾客暗访对加油站整体、油站环境、员工仪表 、员工服务、安全设施等内容进行常规检测。在常规检测的基础上，结合加油站特点，进行卸油安全专题检测、非油品服务专题检测等针对性测评，对加油站进行全面监督。使加油站能够不断的以顾客需求为导向，提升加油站服务质量，加强企业监督机制和内部管理，增强业务的凝聚力和竞争力。
        盈联的神秘顾客本着组织安排的系统性、实施的严密性、考核指标的客观性及资讯分析的科学性，使神秘顾客检测成为石油企业有效的辅助管理工具。更多内容详见：《加油站神秘顾客检测解决方案》

        银行网点、电信营业厅、加油站、IT专卖店与维修网点、汽车4S店、餐饮网点、连锁机构（服装/百货）、奢侈品行业（珠宝/首饰）选择适合您的行业，盈联将竭诚为您提供优质的神秘顾客检测服务。