一、现状
         近年来我国连锁商业取得迅速发展，连锁经营以其特殊的竞争优势广泛渗透于零售业、饮食业、服务业中。随着消费者地位的日益提高和消费理念的转变，越来越多的连锁企业重视各服务界面的操作标准化和规范化。

         神秘顾客检测是近几年来倍受连锁企业界关注的一个热点，其在连锁企业有着非常广泛的运用空间，关于其理论和具体操作规范的探索也在不断深入。神秘顾客检测作为市场研究的常用方法，同时也是连锁企业现场标准化管理的有效工具，其对于连锁体系各服务界面的服务水平的提升起到非常重要的作用。

二、需求 

• 了解一线连锁店品牌、理念、标准是否统一。
• 了解到一线连锁店经营、管理的真实状况。
• 及时发现运作过程中存在的问题。
• 发现连锁店运营中的优秀经验、案例为宣传、推广做准备。
• 及时掌握顾客的需求。
• 了解促销产品执行情况。

三、解决方案

         盈联的“连锁行业神秘顾客检测“是企业与一线连锁店之间的双向循环，通过”神秘顾客“的测评可以及时发现存在的问题，并迅速反馈给企业，企业则对流程、标准进行重新的分析与评估，基于顾客体验与满意进行优化、完善，从而改善顾客的满意度。而通过将这些优化、改善的流程、标准在整个体系内推广、应用，又可以帮助其它连锁店改善现场服务的质量，提升客户满意度。更多详情见：《连锁行业神秘顾客检测解决方案》

        银行网点、电信营业厅、加油站、IT专卖店与维修网点、汽车4S店、餐饮网点、连锁机构（百货/服装）、奢侈品行业（珠宝/首饰）选择适合您的行业，盈联将竭诚为您提供优质的神秘顾客检测服务。