一、现状

         餐饮业被成为中国的黄金产业，拥有巨大的消费市场，随着餐饮企业结构的调整及行业规模的不断扩大，行业竞争也越来越激烈，竞争手段也越来越多样化，从拼价格、拼菜品、比档次，到比环境、比设施、比服务、比规范等多个方面。越来越多的餐饮企业开始走向连锁、加盟之路，对于众多的连锁店，加盟店，各店的卫生条件否存在漏洞、饭菜之路是否令顾客满意，餐饮企业管理人员无法时时检查，于是神秘顾客有了用武之地。

二、需求

• 了解规章流程的执行情况
• 了解餐饮营业秩序和环境规范、餐饮相关标准和食品卫生安全工作执行情况。
• 了解服务人员的必备素质、专业技能、服务态度、行为规范等方面的情况。
• 了解顾客对菜品、价格的意见及建议。
• 帮助企业加强监督力度，调整服务规范。
• 更新、跟进客户服务体系。

三、解决方案

         盈联的神秘顾客在目标渠道进行真实消费过程中，将对店面的环境卫生条件、设施、人员服务规范、饭菜质量等方面进行评价，发现被检测对象存在的问题，有重点的改善和提高服务水平，更多内容详见：《餐饮行业神秘顾客检测解决方案》

        银行网点、电信营业厅、加油站、IT专卖店与维修网点、汽车4S店、餐饮网点、连锁机构（百货/服装）、奢侈品行业（珠宝/首饰）选择适合您的行业，盈联将竭诚为您提供优质的神秘顾客检测服务。